Почему моё письмо попало в спам?

В прошлые времена была популярной проблема, когда письмо попадает в спам на ящике Gmail / Outlook / Яндекс / Mail / VK / ... потому, что письмо было отправлено с нарушением каких-то технологий.

Но данная практика давно ушла в прошлое, и сейчас единственный важный фактор, который у этих служб отделяет спам от не спам писем, это визуальное содержимое письма.

Логика тут простая: любые технические условия можно подделать. Если бы это помогало обойти фильтр, то коммерческие спамеры, отправляющие миллиарды писем, выполнили бы эти условия идеально, гораздо лучше, чем вы. Поэтому на технику сейчас никто не смотрит - если бы это работало, спам-фильтры у ведущих провайдеров не работали бы вообще.

Реально сейчас происходит следующее - технологии, напоминающие AI / нейросети, смотрят визуальное содержимое письма, и если оно похоже на то, что никто не читает и все удаляют, то письмо помечается спамом.

Больше никаких значимых факторов сейчас у фильтров ведущих провайдеров нет. Всё остальное приводит только к ошибкам в фильтрации и сейчас почти не используется.

Если письмо вообще никому не доходит

Значит, вы делаете что-то совсем не так, проверьте следующее:

• если вы отправляете почту с почтовой программы - проверьте все настройки, ваш обратный адрес
• если вы отправляете почту с сайта или сервера - проверьте выполнение этих советов - https://www.1gb.ru/hosting_email.php
• проверьте, что у вас есть SPF запись на домене - https://www.1gb.ru/services_dmarc.php

Если письмо доходит, но попадает в спам

Вам нужно оформить визуальное содержимое письма так, чтобы спам-фильтр получателя не причислял его к мусору.

• Оформите письмо нормально, письмо из одной тестовой строки не показатель.
• Приведите в письме больше деталей по поводу того, почему вообще оно приходит получателю.
• Изложите в письме ясную возможность отписаться от получения писем.
• Просто продолжайте отправлять письма: если люди достают их из спама и реально читают, фильтр получателя сам обучится, что это не спам.

Ну и так далее, в общем, сделайте так, чтобы ваше письмо было реально полезно получателю и не вызывало у него раздражения - тогда и нейросети современных фильтров допустят его в ящик.

Можно ли что-то улучшить, кроме содержимого писем?

В принципе да - посмотрите тут - https://www.1gb.ru/services_dmarc.php - и сделайте из этой статьи то, что вы считаете нужным. Например, ходят легенды, что если включить DMARC, вероятность попасть в спам будет меньше.

Поможет ли это? Нет, по состоянию на 2025 году и далее, это никак не поможет. Скорее, пока вы настраиваете, фильтр получателя привыкнет к вашим попыткам отправить почту, и пропустит письмо сам.